Livraison & retours

Expédition

Une fois le paiement validé, votre commande est préparée et expédiée sous 48 heures en moyenne (jours ouvrés).

Pour la France métropolitaine, les délais de livraison sont généralement de 3 à 4 jours ouvrés à compter de l’expédition.

Les commandes sont envoyées par La Poste (Lettre Suivie) ou via Mondial Relay, selon le mode de livraison sélectionné lors de la commande.

Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l’expédition afin de suivre l’acheminement de votre colis.

Les frais d’expédition comprennent les frais de préparation, d’emballage et les frais de port. Afin de limiter les coûts, il est recommandé de regrouper vos articles en une seule commande.

Livraison via Mondial Relay

Le choix du point relais ne pouvant pas encore être effectué directement sur le site www.latelierdartemis.com, un email vous sera envoyé via le site Mondial Relay à l’adresse renseignée lors du paiement, dans les heures suivant la validation de votre commande (jours ouvrés), afin de sélectionner votre point de retrait.

Échanges & retours

Vous avez la possibilité de nous renvoyer un produit qui ne vous conviendrait pas sous 14 jours après la réception de votre commande et nous vous rembourserons à réception. Certains articles ne peuvent pas être retournés en raison de leur nature (Les produits personnalisés et les produits en promotion).

Veuillez lire nos Conditions générales de vente concernant les retours et remboursements.

Conditions de retour :

  • Les frais de retour sont à la charge du client

  • Les produits doivent être retournés intacts et non portés, dans leurs packagings d'origine

  • Veillez à choisir l'affranchissement adapté à l'expédition du produit (avec suivi si jugé nécessaire)

  • Le client est responsable de l'article jusqu'à la bonne réception du produit par L'Atelier d'Artémis

  • L'Atelier d'Artémis ne pourra être tenu pour responsable si le produit n'arrivait pas à destination ou arrivait détérioré

  • Une fois le produit réceptionné et s'il correspond à son état d'origine, L'Atelier d'Artémis procédera à l'échange ou au remboursement (hors frais de port) comme précédemment convenu avec le client

  • En cas de non-respect de ces conditions, le retour de l'article ne pourra malheureusement pas être accepté et le client en prend l’entière responsabilité

    Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni échangés :

    Étant donné la nature de ces articles, à moins qu'ils n'arrivent endommagés ou défectueux, nous n’acceptons pas les retours pour :

  • Les commandes sur mesure ou personnalisées

  • Les articles soldés ou en promotion (last chance)

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